Поделитесь с друзьями ЖМИ👇
За годы я побывал во многих поликлиниках и научился различать врачей почти безошибочно. Иногда ещё до приёма, сидя в очереди, понимаешь: перед тобой человек дела или равнодушный исполнитель. Стоит лишь прислушаться к его интонациям, увидеть, как он разговаривает с другими пациентами, и многое становится понятным ещё до того, как войдёшь в кабинет.
Помню, как лет десять назад я попал в терапию с давлением. Захожу, а врач — женщина лет сорока не спешила, сразу спросила: «Как себя чувствуете? Что ели на завтрак?». Казалось бы, мелочь, но уже по этим вопросам я понял: передо мной человек, которому не всё равно. Она внимательно записывала каждое слово, уточняла, чем я лечусь дома, что у меня со сном. Вышел из кабинета с чётким планом: таблетки, питание, контроль давления утром и вечером.
А теперь другая история. Пришёл к хирургу с коленом. Захожу, а он даже не смотрит в мою сторону. Сидит, стучит по клавишам, буркнул: «Раздевайтесь». Я объясняю, что случилось, а он, не слушая: «В вашем возрасте суставы у всех такие». Выписал дорогущую мазь и отправил. Я тогда подумал: «А зачем вообще было заходить?».
С тех пор у меня выработались свои признаки, по которым я сразу определяю: передо мной врач или только человек, умеющий носить белый халат.
Первое — умение слушать
Опытный врач не спешит. Он даст возможность рассказать всё. У меня соседка Тамара Ивановна, женщина уже за семьдесят, рассказывала, как её кардиолог сидел и молча слушал минут десять. Не перебивал. Она даже растерялась: «Доктор, вы меня слушаете?». А он улыбнулся: «Я вас должен услышать, иначе диагноз будет неточный». Вот такие фразы потом годами вспоминаются.
Второе — отношение к возрасту
Самое обидное, когда тебя списывают на «старость». «А что вы хотите в свои шестьдесят?» — недавно услышал я в приёмной. Тогда мне хотелось встать и уйти.
Совсем другое чувство возникает рядом с врачом, который говорит иначе: «Да, возраст имеет значение, но у нас есть способы облегчить состояние». Настоящий врач стремится сохранить качество жизни пациента в любом возрасте, а не прячет равнодушие за сухими словами о прожитых годах.
Третье — взгляд в глаза
Смешно, но это один из главных признаков. Если врач всё время смотрит в экран монитора, а на вас ни разу не поднял глаз, значит, вы для него лишь строка в карте.
Мне доводилось наблюдать, как доктор спрашивает: «На что жалуетесь?» — и даже не оборачивается. Разве можно довериться такому человеку? Совсем другое ощущение, когда врач смотрит прямо, оценивает выражение лица, слышит интонацию. Ведь порой именно по внешнему виду можно понять, что с человеком неладно.
Четвёртое — уважение к человеку
На приёме всё видно. Если врач позволяет себе грубость по отношению к медсестре или другому персоналу, значит, к пациентам он относится так же. Я однажды был свидетелем: хирург разговаривает с медсестрой, как офицер с новобранцем. Потом и ко мне повернулся таким же голосом: «Быстро раздевайтесь!». Вышел от него с неприятным чувством, даже мазь его не купил. Пошёл к платному специалисту. Уважение — это то, что не купить ни за какие деньги.
Пятое — конкретика
«Попейте это, или это, если не поможет — придёте» — если слышите такую фразу, бегите. Хороший врач всегда скажет точно: какое лекарство, сколько раз в день, что можно есть, чего избегать.
Я помню, как после бронхита терапевт расписала мне буквально по пунктам: от кашля — столько-то дней, ингаляции вечером, повторный приём через две недели. Я лечился по рецепту, и болезнь прошла без осложнений.
Шестое — память
У хорошего врача есть удивительное качество: он помнит своих пациентов. Пусть не всё, но хотя бы главное. Когда я пришёл к одному кардиологу второй раз, он сразу спросил: «Ну как у вас с давлением после тех таблеток?». А ведь прошло полгода. Я удивился, что он помнит, и это доверие укрепило в разы. Совсем другое дело, когда врач смотрит в карту и спрашивает: «А что у вас было?».
Седьмое — знания
Фраза «Мы так лечим уже тридцать лет» звучит для меня тревожно. Мир меняется, медицина тем более. Если врач не учится, он превращается в древнего знахаря. Мне рассказывал знакомый, как один терапевт выписывал лекарства, снятые с производства десять лет назад. Хороший специалист всегда в курсе новых исследований и препаратов.
Восьмое — выбор
Хорошо, когда врач предлагает варианты лечения. Например: «Можно пройти курс таблеток, а можно попробовать физиотерапию, у обоих способов есть плюсы и минусы». Это вызывает доверие. Когда же врач говорит: «Делайте только так и никак иначе», — закрадывается сомнение.
Может показаться, что я слишком требователен, но здоровье — вещь хрупкая. И отдавать его в руки равнодушного врача опасно. А вот встретить того, кто относится к вам по-человечески, кто уважает возраст и при этом ищет решение — это большое счастье.
Поэтому я всегда говорю своим знакомым: слушайте рекомендации тех, кто уже лечился, доверяйте своей интуиции, а ещё — смотрите в глаза врачу. Там сразу видно, что он из себя представляет.
